Cursos para empleados y desocupados en Lantejuela

01/10/2008

Acciones Formativas para Ocupados:

CURSO : Dinamización de Recursos y Animación Turística 16:00 h. – 19:00h. del 17 y 18 de Noviembre de 2008

DURACIÓN : 6 horas (2 días de 3 horas cada uno)
MUNICIPIO : Lantejuela
FORMADORA : Ana Ruiz Gómez
CONTENIDOS :

1. DINAMIZACIÓN TURÍSTICA

1.1. Definición y Objetivos del Plan de Dinamización Turística

1.2. Estudio de los Recursos y Servicios Turísticos:

- Búsqueda de Productos/ Servicios Turísticos Diferenciadores.
- Búsqueda de Perfil de Turistas más viable/rentable.
- Diagnostico DAFO
- Definición de medios de Comunicación y Publicidad.
- Mejora de la Competitividad.

1.3. Interrelación con municipios colindantes.

1.4. Diferenciación con municipios colindantes.

1.5. Definición del Programa y Cronograma de Actuaciones

1.6. Definición de los Indicadores de Seguimiento.


2. ANIMACIÓN TURÍSTICA

2.1. Animación Turística como estrategia para el desarrollo del Turismo.

- Turismo Sustentable : Definición
- Animación Turística : Definición
- Interrelación entre la Animación Turística y el Turismo Sustentable

2.2. Animación Turística como vía para la diversificación de la Oferta Turística Local.

2.3. La Animación como estrategia para valorar los Recursos Turísticos.

2.4. Tipologías de Empresas de Animación Turística.


Acciones Formativas para Desempleados:

CURSO : Creación de Empresas y Oportunidades de Negocio 9:00 h. – 14:00 h. del 10 al 13 de Noviembre de 2008 en Paradas


CURSO : Atención al cliente
DURACIÓN : 15 horas (3 días)
FECHA : Del 19 al 21 de Noviembre de 2008
MUNICIPIO : Lantejuela
FORMADOR : Domingo J. Corchado
CONTENIDOS :

1. Las Necesidades de los Clientes.

2. El Proceso de Comunicación.

3. El Proceso de Comunicación en la relación con el cliente.

4. La Comunicación verbal y no verbal.

5. La Comunicación Telefónica (emisión y recepción de llamadas)

6. La Despedida.

7. Gestión de Quejas y Reclamaciones.


Más información:
Lorena Franco
Agencia de Desarrollo
954 82 70 74